Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden NEOMED TIBBİ MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “Neo Pet” veya “biz”) tarafından, https://neopet.com.tr/ internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme yapılması amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu: NEOMED TIBBİ MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: https://neopet.com.tr/
Adres: Aksaray – Konya Yolu Üzeri 20. Km Yapılcan Tesisi Merkez / Aksaray
Telefon: 0555 829 89 89
E-posta: info@neopet.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından, internet sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:* Ad, soyad, T.C. kimlik numarası bilgisi yalnızca mevzuat gereği gerekli olduğu hallerde.

İletişim Bilgileri:* Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri:* Üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, sepet bilgileri, fatura bilgileri, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin bilgiler, iade/değişim talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları.

Finansal Bilgiler:* Ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, iade süreçlerine ilişkin finansal kayıtlar. Kredi kartı bilgileriniz ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden işlenmekte olup Şirketimiz tarafından tam kart bilgileri saklanmamaktadır.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, işlem logları, güvenlik kayıtları.

Pazarlama ve Çerez Verileri: Açık rızanızın bulunduğu hallerde kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve ziyaret bilgileri, reklam ve analiz verileri.

Talep ve Şikâyet Bilgileri:* Bize ilettiğiniz soru, talep, öneri, şikâyet ve destek başvurularına ilişkin bilgiler.

Şirketimiz, internet sitesi üzerinden kullanıcılarından sağlık raporu, teşhis, tedavi bilgisi veya benzeri özel nitelikli kişisel veri paylaşmasını talep etmemektedir. Bu nedenle, iletişim formları, sipariş notları veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden özel nitelikli kişisel veri paylaşmamanızı rica ederiz. Bu tür bilgilerin tarafınızca paylaşılması halinde, yalnızca talebinize cevap verilebilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü ile sınırlı olarak işlenebilir.

 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
 Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
 Satın aldığınız ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
 Fatura, e-arşiv/e-fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
 Ödeme, tahsilat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
 Kargo ve teslimat operasyonlarının gerçekleştirilmesi,
 Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
 Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
 Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
 Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
 Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
 Uyuşmazlıkların çözümü ve Şirket haklarının korunması,
 Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, indirim, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
 Açık rızanızın bulunması halinde reklam, analiz, hedefleme ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

https://neopet.com.tr/ internet sitesi,
 Üyelik ve sipariş formları,
 Sepet, ödeme ve teslimat ekranları,
 E-posta, telefon, WhatsApp, canlı destek ve benzeri iletişim kanalları,
Kargo, ödeme, e-fatura/e-arşiv, muhasebe ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Sosyal medya hesapları ve dijital reklam kanalları

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması:* Üyelik oluşturulması, sipariş alınması, ürünlerin teslim edilmesi, ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi:* Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, vergi ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması:* Uyuşmazlıkların çözümü, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Meşru menfaat:* Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi.

Açık rıza:* Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya ve pazarlama faaliyetleri, zorunlu olmayan çerezler, reklam ve analiz faaliyetleri gibi açık rıza gerektiren işlemler.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

 Kargo ve lojistik firmaları,
 Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
 E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
 E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
 ERP, muhasebe, stok, sipariş ve operasyon yazılımı hizmet sağlayıcıları,
 SMS, e-posta, çağrı merkezi, canlı destek ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
 Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
 Mali müşavir, hukuk danışmanları ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
 Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
 Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili merciler.

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren hizmet sağlayıcılarıyla çalışılması halinde, kişisel verileriniz KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak aktarılabilir. Bu kapsamda gerekli hukuki, teknik ve idari tedbirler alınır.

7. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Faaliyetleri

Kampanya, indirim, duyuru, reklam ve tanıtım amaçlı SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri kanallardan ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde gerçekleştirilecektir.

Ticari elektronik ileti izni vermeniz zorunlu değildir. Bu izni vermemeniz, üyelik oluşturmanıza veya alışveriş yapmanıza engel değildir.

Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ret hakkınızı, gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemleri, İleti Yönetim Sistemi veya Şirketimize yapacağınız başvuru yoluyla kullanabilirsiniz.

8. Çerezler

İnternet sitemizde, sitenin çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi ve açık rızanızın bulunması halinde reklam/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması için kullanılmaktadır. Analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri ise açık rızanız doğrultusunda kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye “Çerez Politikası” sayfasından ulaşabilirsiniz.

 9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, sistem güvenliği, log kayıtları, gizlilik yükümlülükleri, veri minimizasyonu ve ilgili çalışanların bilgilendirilmesi gibi önlemler uygulanmaktadır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

*Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
 Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
 Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
 Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
 Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
 Mevzuata uygun şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
 Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
 Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

E-posta: info@neopet.com.tr
Posta Adresi: ATATÜRK MEVKİİ D 300 BLV. NO: 3 /4 KUTLU KÖYÜ/ MERKEZI AKSARAY
KEP: neomedtibbimedikal@hs01.kep.tr

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgilerin yer alması gerekmektedir. Şirketimiz, başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandıracaktır.

 13. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapabilir.

Güncel metin www.neopet.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.